Apakah Anda salah satu orang yang bekerja di bagian frontliner? Atau bahkan Anda sudah jadi leader dari team frontliner?
Bagaimana rasanya? Lelah, letih, atau malah ingin marah karena banyak menghadapi komplain setiap hari. Eitss, jangan sampai ini terjadi pada Anda ya karena hal ini bisa menurunkan integritas diri Anda dan perusahaan,lho.
Enggak mau kan kalau sampai konsumen pindah ke lain hati?
Untuk mencegah hal ini terjadi, yuk bangun integritas diri dan team!
Kuasai Product Knowledge Perusahaan
Ini merupakan hal terpenting yang harus dimiliki oleh seorang frontliner. Bagaimana bisa memberikan pelayanan yang prima kalau frontlinernya saja belum menguasai product knowledge dari perusahaan. Benar ‘kan?
Olah Emosi
Tak kalah penting dari pemahaman product knowledge, olah emosi adalah skill yang perlu juga ditanamkan di jiwa seorang frontliner. Mengapa? Karena olah emosi akan berperan penting menyuguhkan pelayanan prima di segala kondisi.
Penampilan dan Senyum yang Memukau
Penampilan penting diperhatikan. Coba bayangkan jika Anda menemui orang yang bau, jorok, dan wajah tidak terawat. Anda tentu malas bukan untuk berdekatan dengannya? Seorang frontliner sebisa mungkin harus bisa berpenampilan prima agar customer mudah didekati.
Jika Anda butuh bantuan tentang bagaimana menciptakan tim frontliner yang tepat, yuk gabung di Training Leading Talented Frontliner dari ESQ Leadership Center.
Namun, jika dirasa masih juga kurang, yuk tingkatkan skill, kelihaian berkomunikasi, dan pemahaman product knowledge lewat Training Managing Talented Frontliner dari ESQ Leadership Center.
ESQ – Expert in Character Building
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda
Cara Mempertahankan Pelanggan Agar Tetap Loyal dengan Integritas
Anda tertarik mengetahui tentang Program Pembentukan Character dari ESQ Training? Ikutilah berbagai artikel inspiratif dari ESQ Training dalam sejumlah topik yang berbeda. Secara teratur kami merilis berbagai update terbaru mengenai pembentukan karakter, perjalanan meraih kesuksesan, penguatan mental, pendidikan di dalam keluarga, keterampilan public speaking, serta pengasuhan anak dan remaja dengan metode peningkatan Kecerdasan Emosional dan Spiritual.
Untuk mempelajari cara melakukan pengembangan karakter untuk penguatan sumber daya manusia di dalam perusahaan demi kelangsungan bisnis dan perkembangan langkah dalam menghadapi beragam persaingan yang kian sengit, dapat mengikutkan karyawan di Personal Transformation Program serta Training Character Building
Bila di dalam perusahaan Anda membutuhkan pendekatan kepemimpinan yang mampu merangkul karyawan, dapat mengikuti berbagai program dari ESQ Coaching Academy.
Untuk memiliki kemampuan Public Speaking. Untuk membangun Perjalanan Meraih Kesuksesan, anda juga bisa ikutan Training Public Speaking. Untuk mendapatkan sertifikasi resmi nasional dari badan nasional sertifikasi profesi melalui Lembaga Sertifikasi Profesi ESQ untuk keahlian coaching, public speaking, kemampuan trainer, dan membangun budaya perusahaan.
Bila karyawan Anda memiliki masalah dalam pengelolaan keuangan pribadi atau ingin membentuk angkatan kerja yang memiliki kemampuan finansial tinggi dan memiliki Rich Mind anda dapat mengikuti Training ESQ Rich Mind .
Untuk membangun ketangguhan perusahaan dengan kemampuan memimpin yang dapat menanamkan pengaruh positif melalui kata-kata dan inspirasi, Anda dapat mengikutsertakan Para Calon Pimpinan di Perusahaan Anda di Training ESQ NLP (Neuro Linguistic Programming) dengan klik disini.
Bila memiliki kesulitan atau masalah di beberapa sisi seperti keluarga karyawan yang disharmoni atau tidak rukun, yang dapat mengakibatkan menurunnya performa pegawai. Bila itu masalahnya, bagi para karyawan yang memiliki keluarga di Organisasi Anda, dapat mengikuti program ESQ Parenting . Untuk pengembangan karakter anak, dapat klik disini. Untuk penguatan karakter remaja, dapat mengikuti Program Pendidikan Karakter Untuk Anak dan Remaja .
Untuk melakukan perkembangan di organisasi dan korporasi Anda, Anda dapat mempelajari cara membangun budaya perusahaan, mempelajari cara menciptakan strategi yang tepat untuk perusahaan di ACT Consulting
Bila dalam perusahaan Anda sejumlah pegawai akan Pensiun, mereka memerlukan pelatihan untuk menguatkan mental dan memperkaya keterampilan wirausaha, kecerdasan keuangan, dan mengelola kesehatan, Anda dapat mengikutsertakan dalam Training Masa Persiapan Pensiun .
Untuk mendapatkan bantuan mengenai cara membentuk karakter para pegawai dan pimpinan hingga dapat mengakselerasi perubahan yang kompetitif di organisasi Anda, ESQ Training memiliki langkah-langkah dan metodologi yang diperlukan. Hubungi kami via email di [email protected] atau telepon ke 0821-2487-0050 (Gisri).
