Memberikan pelayanan yang memuaskan kepada semua konsumen memang terdengar mustahil. Mengapa? Ibarat “pembeli adalah raja”, setiap raja memiliki ketetapannya sendiri dalam memilih pelayanan yang diinginkan.
Ini mengapa setiap orang yang bekerja di dunia pelayanan harus mampu mengikuti apa yang diinginkan oleh konsumennya. Namun, kadang keterbatasan ilmu dan pengalaman membuat kita “stuck” disitu-situ saja.
Sedangkan, tuntutan para konsumen semakin meningkat seiring berjalannya waktu. Lantas, perlukah mendengarkan opini konsumen dalam mengembangkan pelayanan yang kita punya?
Anda tentu sudah tahu jawabannya, bukan?
Untuk membantu Anda simak informasi berikut ini :
1. Lebih Up to Date dalam Mengembangkan Dunia Pelayanan Saat Ini
Mungkin institusi tempat kita bekerja terlalu sibuk dengan operasional kantor yang selalu berjalan setiap hari. Hal ini pun sering membuat skill dan pengalaman kita tidak up-to-date. Oleh karena itu, kita perlu mendengarkan opini dari para konsumen supaya pelayanan yang kita berikan terus diperbarui seiring berjalannya waktu.
2. Saran yang Membangun
Setelah mendengarkan opini dari para konsumen, Anda bisa menampung hal-hal apa saja yang perlu diperbaiki dan dikembangkan dari sistem pelayanan Anda. Dengan cara ini, mudah-mudahan Anda bisa meningkatkan sistem pelayanan sekaligus mampu mendatangkan konsumen baru di kemudian hari.
3.Menumbukan Rasa Bahagia
Kepuasan konsumen tentu jadi kebahagiaan kita. Semua pelayanan dibalas dengan senyuman dari para konsumen tentu jadi suntikan semangat tersendiri untuk kita. Itu mengapa upgrading sistem pelayanan berdasarkan opini konsumen jadi cara terbaik dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Selain cara di atas, temukan teknik, tips, dan strategi jitu meningkatkan komunikasi dalam pelayanan di Training Effective Communication for Services. Katakan TERTARIK di kolom komentar untuk info detail dan pendaftaran.
ESQ – Expert in Character Building
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda
Perlukah Mendengarkan Opini Konsumen?
