Perkembangan dunia pelayanan masyarakat kini semakin pesat dan cepat. Persaingan ketat terjadi di mana-mana dan semua seolah berlomba memberikan pelayanan terbaik lewat fasilitas, hingga nilai-nilai lainnya. Tujuannya tentu untuk menarik minat dan perhatian khalayak luas dan mendapatkan predikat “yang terbaik” dari masyarakat.

Para staf atau karyawan yang mendedikasikan diri sebagai dokter, perawat, dan profesi jasa lainnya, pasti sudah tidak asing lagi dengan komplain dari customer atau komplain dari teman sesama profesi. Pertanyaannya, bagaimanakah cara mengatasi komplain tersebut? Bagaimana menghandle customer dengan karakteristik yang berbeda-beda? Seperti apa gaya bicara yang tepat? Dan sebagainya.

Ya, komunikasi efektif yang tepat sangat penting dikuasai siapa pun yang bekerja di bidang pelayanan masyarakat. Jika tidak, maka customer akan meninggalkan Anda, karena saat ini sudah terlalu banyak pilihan tersedia.

Selain itu, untuk sebagian bidang pelayanan jasa pentingnya komunikasi efektif ini menjadi syarat wajib. Misalnya pelayanan kesehatan dari Komite Akreditasi Rumah Sakit. di mana setiap Rumah Sakit berkewajiban memberikan pembekalan training komunikasi efektif bagi seluruh karyawan dan harus dibuktikan dengan administrasi.

Alasan inilah yang menjadi dasar dari Program Training Komunikasi Efektif dari ESQ. Sebagai lembaga training terbaik dan tepercaya selama belasan tahun di Indonesia, ESQ bermaksud membantu para tenaga pelayanan masyarakat mendapatkan pelatihan dan pengembangan diri dalam hal komunikasi efektif.