Untuk Anda yang Bekerja di Bidang Pelayanan. Dapat berkomunikasi dan bertukar pikiran antar sesama merupakan tujuan utama dari komunikasi itu sendiri.
Namun, ada beberapa hal dalam berkomunikasi yang sering salah diterapkan, sehingga menimbulkan kesalahpahaman.
Untuk itu, teknik komunikasi efektif perlu dipahami, terutama bagi orang yang berprofesi sebagai dokter, perawat, petugas rumah sakit atau frontliner lainnya, yang sering kali menghadapi customer dengan berbagai karakter.
Bagaimana caranya?
1. Bahasa tubuh yang baik
Ketika Anda sedang berkomunikasi dengan lawan bicara, gunakanlah bahasa tubuh yang baik, agar lawan bicara merasa nyaman. Dengan begitu, proses komunikasi yang Anda jalin bersama lawan bicara pun lancar dan efektif.
2. Berikan pertanyaan umum yang bersifat terbuka
Coba sapa mereka dengan senyuman dan pertanyaan umum seperti “Ada yang bisa saya bantu, bapak/ibu?” dengan begitu customer pun merasa nyaman untuk menceritakan keluhan tanpa harus merasa terintimidasi.
3. Berbicara dengan antusias dan sopan
Mendengar sekaligus menyimak apa yang diinginkan oleh customer membuat kita harus memberi tanggapan dengan cara yang efektif. Anda sebagai orang yang bekerja di bidang pelayanan harus memberikan feedback dengan antusias seolah Anda ingin membantu persoalan yang sedang customer hadapi.
Untuk mendapatkan panduan, praktik, hingga sertifikat dalam hal komunikasi efektif ini mudah didapatkan dengan bergabung di Training Effective Communication for Services
ESQ – Expert in Character Building
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda
Teknik Komunikasi Efektif Dalam Pelayanan Agar Lawan Bicara Merasa Nyaman
Anda tertarik mengetahui tentang Program Pembentukan Character dari ESQ Training? Ikutilah berbagai artikel inspiratif dari ESQ Training dalam sejumlah topik yang berbeda. Secara teratur kami merilis berbagai update terbaru mengenai pembentukan karakter, perjalanan meraih kesuksesan, penguatan mental, pendidikan di dalam keluarga, keterampilan public speaking, serta pengasuhan anak dan remaja dengan metode peningkatan Kecerdasan Emosional dan Spiritual.
Untuk mempelajari cara melakukan pengembangan karakter untuk penguatan sumber daya manusia di dalam perusahaan demi kelangsungan bisnis dan perkembangan langkah dalam menghadapi beragam persaingan yang kian sengit, dapat mengikutkan karyawan di Personal Transformation Program serta Training Character Building
Bila di dalam perusahaan Anda membutuhkan pendekatan kepemimpinan yang mampu merangkul karyawan, dapat mengikuti berbagai program dari ESQ Coaching Academy.
Untuk memiliki kemampuan Public Speaking. Untuk membangun Perjalanan Meraih Kesuksesan, anda juga bisa ikutan Training Public Speaking. Untuk mendapatkan sertifikasi resmi nasional dari badan nasional sertifikasi profesi melalui Lembaga Sertifikasi Profesi ESQ untuk keahlian coaching, public speaking, kemampuan trainer, dan membangun budaya perusahaan.
Bila karyawan Anda memiliki masalah dalam pengelolaan keuangan pribadi atau ingin membentuk angkatan kerja yang memiliki kemampuan finansial tinggi dan memiliki Rich Mind anda dapat mengikuti Training ESQ Rich Mind .
Untuk membangun ketangguhan perusahaan dengan kemampuan memimpin yang dapat menanamkan pengaruh positif melalui kata-kata dan inspirasi, Anda dapat mengikutsertakan Para Calon Pimpinan di Perusahaan Anda di Training ESQ NLP (Neuro Linguistic Programming) dengan klik disini.
Bila memiliki kesulitan atau masalah di beberapa sisi seperti keluarga karyawan yang disharmoni atau tidak rukun, yang dapat mengakibatkan menurunnya performa pegawai. Bila itu masalahnya, bagi para karyawan yang memiliki keluarga di Organisasi Anda, dapat mengikuti program ESQ Parenting . Untuk pengembangan karakter anak, dapat klik disini. Untuk penguatan karakter remaja, dapat mengikuti Program Pendidikan Karakter Untuk Anak dan Remaja .
Untuk melakukan perkembangan di organisasi dan korporasi Anda, Anda dapat mempelajari cara membangun budaya perusahaan, mempelajari cara menciptakan strategi yang tepat untuk perusahaan di ACT Consulting
Bila dalam perusahaan Anda sejumlah pegawai akan Pensiun, mereka memerlukan pelatihan untuk menguatkan mental dan memperkaya keterampilan wirausaha, kecerdasan keuangan, dan mengelola kesehatan, Anda dapat mengikutsertakan dalam Training Masa Persiapan Pensiun .
Untuk mendapatkan bantuan mengenai cara membentuk karakter para pegawai dan pimpinan hingga dapat mengakselerasi perubahan yang kompetitif di organisasi Anda, ESQ Training memiliki langkah-langkah dan metodologi yang diperlukan. Hubungi kami via email di [email protected] atau telepon ke 0821-2487-0050 (Gisri).
