Mau Training untuk Frontliner yang Oke? Di ESQ Aja!
Posisi sebagai frontliner dituntut untuk selalu tampil prima dalam setiap keadaan. Baik itu Customer Service, teller, sampai security wajib memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumennya. Tak heran, kini banyak lembaga menghadirkan training khusus agar para frontliner bisa selalu tampil prima dan mampu melayani dengan baik setiap saat.
Namun sayangnya, para leader frontliner di Indonesia belum mengetahui lembaga apa yang bagus sebagai tempat pengembangan diri. Alih-alih asal memilih lembaga, malah yang ada uang terbuang percuma dan ilmu pun tak seberapa didapat. Kalau sudah begini, bagaimana solusinya?
Maka dari itu, yuk coba ikuti Training Managing The Talented Frontliner dari ESQ. Sebuah training yang mampu membekali para leader frontliner agar bisa menstimulasi timnya agar bisa perform dengan baik. Nah, apa saja yang Anda dapatkan di training yang satu ini? Let’s check this out!
Teknik Memilih Kandidat Frontliner yang Tepat
Semua orang bisa melayani pelanggan, tapi tak semuanya memenuhi kualifikasi sebagai frontliner. Agar Anda tidak salah pilih kandidat pada proses recruitment, yuk ikut training yang satu ini dari ESQ.
Teknik Memimpin dan me-manage divisi frontliner
Memimpin bukan hanya sekadar memerintah karyawan agar perform dengan baik. Maju dan bisa menggapai goals bersama tentu kepuasan tersendiri bagi Anda dan frontliner. Untuk itu, diperlukannya teknik memimpin yang baik khusus untuk para karyawan frontliner.
Teknik Cara Mengidentifikasi Macam-Macam Pelanggan
Berbagai macam pelanggan tentu hadir menghiasi pekerjaan kita sebagai frontliner. Mulai dari yang pemarah, emosian, dan karakter lainnya kerap kali kita temui. Untuk meminimalisir segala risiko yang ada, yuk coba kuasai teknik mengidentifikasi macam-macam pelanggan dan bagaimana menanganinya.
Mengetahui Teknik Assessment Frontliner
Setiap pekerjaan tentu memerlukan assessment agar bisa di review ke depannya, begitupun frontliner. Performa dari setiap frontliner tentu perlu dinilai dan dikembangkan agar pelayanan dan kepuasan konsumen pun makin meningkat. Oleh karena itu, leader frontliner perlu menguasai teknik yang satu ini.
Sangat bermanfaat, bukan? Tunggu apalagi, yuk dari pada buang-buang uang untuk hal yang enggak jelas, lebih baik luangkan waktu dan ikuti Training Managing Talented Frontliner dari ESQ.
ESQ – Expert in Character Building
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda
Mau Training untuk Frontliner yang Oke? Di ESQ Aja!
