Pelayanan memang hal yang tak luput dari pembahasan semua lini bisnis. Bagaimana Tips Pelayanan Publik Zaman Now yang Efektif untuk Millennials. Bahkan, bisa dibilang pelayanan adalah ujung tombak sebuah perusahaan dalam memperkenalkan, menjual, bahkan menarik pelanggan agar tetap loyal.
Pelayanan pun beragam jenisnya. Namun, jika kita bandingkan pelayanan zaman dulu dan sekarang, pelayanan yang diberikan tentu jelas berbeda.
Saat ini adalah zaman yang dipenuhi oleh teknologi. Semua orang baik tua maupun muda sama-sama bergantung pada alat teknologi. Tak heran jika beberapa perusahaan mulai mengalihkan atau menambahkan opsi pelayanan publik pada dunia digital untuk memudahkan para pelanggannya, terutama pada pelanggan millennial.
Bagaimana dengan Anda? Sudahkah Anda memaksimalkan pelayanan publik di era digital? Jika belum, yuk ikuti tips di bawah ini demi terciptanya pelayanan publik yang maksimal untuk generasi millennial.
- Training Berkala untuk Para Frontliner
Training ini berfungsi untuk meningkatkan skill dan pengalaman para frontliner untuk tetap bisa memberikan pelayanan kepada publik seiring dengan perkembangan zaman. Itu mengapa training secara berkala sangat diperlukan.
- Evaluasi Kinerja Karyawan
Pelayanan tak ada artinya tanpa peran seorang frontliner. Namun sayangnya, tak semua frontliner mampu memberikan dan melayani semua keperluan para pelanggannya. Oleh karena itu, pimpinan wajib mengevaluasi kinerja frontlinernya untuk mencega pelayanan yang buruk terjadi.
- Berikan Penghargaan terhadap Frontliner Berprestasi
Semua orang tentu senang jika diberi penghargaan atas kinerjanya, tak terkecuali seorang frontliner. Demi meningkatkan semangat dan kinerja para frontliner, atasan wajib memberikan penghargaan kepada frontliner berprestasi agar mereka tetap loyal pada perusahaan sekaligus semangat dalam memberikan pelayanan.
Bagaimana, apakah 3 tips di atas sudah Anda lakukan? Jika belum dan tak tahu cara memulainya, ESQ bisa membantu dengan cara mengikuti Training Effective Communication for Services.
Untuk mendapatkan panduan, praktik, hingga sertifikat dalam hal komunikasi efektif ini mudah didapatkan dengan bergabung di Training Effective Communication for Services
ESQ – Expert in Character Building
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda
Tips Pelayanan Publik Zaman Now yang Efektif untuk Millennials
