Sudahkah Anda memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan Anda? Percaya atau tidak pelayanan prima memberikan sumbangan besar pada perkembangan sebuah bisnis. Pelanggan, pembeli, atau pengguna bukan hanya mendapatkan kepuasan, namun juga akan menjadi bahagia. Dengan kata lain, kemungkinan mereka untuk membeli kembali atau merekomendasikan pada orang lain untuk membeli juga sangat besar.

Menariknya, masih sangat sedikit perusahaan/organisasi/lembaga pendidikan yang memberikan pelayanan terbaik pada pelanggannya. Kendalanya beragam seperti, salah memilih orang-orang yang bertugas sebagai customer service atau frontliner. Kurang tahu bagaimana memberikan pelayanan yang tepat pada pelanggan dengan karakter berbeda-beda, dan masih banyak lagi.

Ya, jika ditelisik bukannya perusahaan/organisasi tidak mau memberikan pelayanan terbaik. Kendalanya adalah pada kurangnya pengetahuan, pemahaman, dan bagaimana mempraktikkan pelayanan tepat sesuai visi-misi perusahaan, serta harapan dari pelanggan. Nah, untuk membantu Anda mengatasi berbagai hambatan di dunia customer service, ESQ menghadirkan program khusus "Training Managing Talented Frontliner"