Selasa-Rabu, 27-28 Agustus 2019

Location
Menara 165
Jl. TB. Simatupang
Kav. 1 Cilandak
Jakarta Selatan

Time
07:30 WIB - Selesai

bagaimana memberikan pelayanan yang tepat pada pelanggan dengan karakter berbeda-beda_EFFECTIVE-CUSTOMER-SERVICE-LEADER_Problem

Sudahkah Anda memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan Anda? Percaya atau tidak pelayanan prima memberikan sumbangan besar pada perkembangan sebuah bisnis. Pelanggan, pembeli, atau pengguna bukan hanya mendapatkan kepuasan, namun juga akan menjadi bahagia. Dengan kata lain, kemungkinan mereka untuk membeli kembali atau merekomendasikan pada orang lain untuk membeli juga sangat besar.

Menariknya, masih sangat sedikit perusahaan/organisasi/lembaga pendidikan yang memberikan pelayanan terbaik pada pelanggannya. Kendalanya beragam seperti, salah memilih orang-orang yang bertugas sebagai customer service atau frontliner. Kurang tahu bagaimana memberikan pelayanan yang tepat pada pelanggan dengan karakter berbeda-beda, dan masih banyak lagi.

Ya, jika ditelisik bukannya perusahaan/organisasi tidak mau memberikan pelayanan terbaik. Kendalanya adalah pada kurangnya pengetahuan, pemahaman, dan bagaimana mempraktikkan pelayanan tepat sesuai visi-misi perusahaan, serta harapan dari pelanggan. Nah, untuk membantu Anda mengatasi berbagai hambatan di dunia customer service, ESQ menghadirkan program khusus "Training Managing Talented Frontliner"

Apa itu

Training Managing Talented Frontliner ?

Training Managing Talented Frontliner adalah pelatihan khusus para leader, manager, direktur, kepala divisi, atau sejawatnya yang bertanggung jawab dan membawahi bagian Customer Service dan Frontline. Training ini berlangsung dua hari dan akan membantu peserta bagaimana memberikan pelayanan terbaik, hingga meningkatkan produktivitas dan penjualan.

Peserta akan mempelajari, memahami, dan mampu mempraktikkan bagaimana memilih orang yang tepat sebagai customer service atau frontliner. Peserta juga akan memahami profil dari pelanggan yang berbeda-beda dan mampu memberikan pelayanan terbaik sesuai harapan. Sebagai leader, peserta juga akan dilatih bagaimana me-manage tim di bagian pelayanan, memberikan motivasi dan spirit untuk selalu bisa mencapai target.

Apa yang akan Anda dapatkan di:

LOGO-MANAGING-TALENTED-FRONTLINER
Tahu cara tepat memilihmerekrut orang yang memiliki passion dan mampu memberikan pelayanan terbaik-EFFECTIVE-CUSTOMER-SERVICE-LEADER-Training ESQ

Tahu cara tepat memilih/merekrut orang yang memiliki passion dan mampu memberikan pelayanan terbaik.

Menguasai teknik tepat memimpin dan memanage divisi atau bagian khusus customer servicefrontline-ICON_EFFECTIVE-CUSTOMER-SERVICE-LEADER

Menguasai teknik tepat memimpin dan memanage divisi atau bagian khusus customer service/frontline.

Menguasai bagaimana cara mengidentifikasi macam-macam pelanggan dan cara menanganinya_TRAINING_EFFECTIVE-CUSTOMER-SERVICE-LEADER_3

Menguasai bagaimana cara mengidentifikasi macam-macam pelanggan dan cara menanganinya.

Mendapatkan assessment untuk mengetahui, mengenal, dan memahami pelanggan maupun orang yang tepat menjadi seorang frontlinecustomer service_TRAINING_EFFECTIVE-CUSTOMER-SERVICE-LEADER_4

Mendapatkan assessment untuk mengetahui, mengenal, dan memahami pelanggan maupun orang yang tepat menjadi seorang frontline/customer service.

Tidakkah ANDA ingin menjadi sosok LUAR BIASA

seperti SAHABAT ESQ 165 di bawah ini:

Ayo Tunggu Apalagi,
Daftarkan Segera !

Rp. 15 Juta

Rp. 10 Juta

Training pengembangan potensi diriIESQqx

Dr. H. C Ary Ginanjar Agustian

#The Most Powerful People and Ideas in Business 2004 oleh Majalah Swasembada
#Tokoh Perubahan 2005 oleh Koran Republika
#Pemimpin Muda Berpengaruh 2009 oleh Majalah Biografi Politik
#ESQ Model Sebagai Pembangunan Karakter Oleh Kementerian Pemuda dan Olahraga RI - 2009
#Tokoh Integritas Nasional Oleh Komunitas Pengusaha Anti Suap Indonesia (KUPAS) - 2013
#Menerima Penghargaan dari Sekolah Tinggi Pariwisata (NHI) Bandung Wonderful People For Wonderful Tourism - 2017

Mengajak Anda ke sebuah "Masterpiece Training" untuk membangun kecerdasan Emosi dan Spiritual bagi anak usia 8-12 tahun. Kenalkan Spiritualitas Kepemimpinan sejak dini ESQ hadir selangkah di depan dengan teknologi neuro, audio visual, dan materi terkini.